Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Elegir el primer arito de tu hijo o hija es una decisión importante, y queremos que la tomes con tranquilidad. Por eso te contamos con claridad cómo funcionan los cambios en VS.
Por qué no aceptamos devoluciones por arrepentimiento
Los aros para perforación son productos de uso personal e higiene íntima. Por esta razón —y de acuerdo a las excepciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor para este tipo de artículos— no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez que el producto fue retirado de su packaging sellado. Esta política protege tanto tu salud como la de nuestros clientes, evitando la recirculación de productos de contacto directo con la piel.
Si el producto llega con el sello intacto y no fue utilizado, escribinos dentro de los primeros [X] días de recibido y evaluamos el caso.
Cuándo sí corresponde un cambio
Únicamente ante una falla de fabricación cubierta por la garantía de 1 año (ver "Garantía de fábrica" más arriba).
Cómo funciona el cambio
- La solución es el cambio por el mismo producto (mismo modelo y material), no el reintegro del dinero.
- Si el modelo ya no está disponible, te ofrecemos un equivalente de igual valor.
- El plazo para reclamar es dentro del año de garantía desde la fecha de compra.
Pasos a seguir
- Contactanos por simonvsabridores@gmail.com o 2216364201 con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
- Te confirmamos si el caso está cubierto por la garantía.
- Coordinamos el envío del producto para su evaluación.
- Una vez confirmada la falla, te enviamos el reemplazo sin cargo.
Cualquier duda antes de comprar, preferimos resolverla antes que después: escribinos a nuestro instagram y te asesoramos sin apuro.